Devoluciones

Cambios, devoluciones y garantía

En Luxa queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. Por eso, ofrecemos una política de devolución de hasta 30 días desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.

Devoluciones

Podés solicitar la devolución del producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin daños, con sus accesorios y empaque original, y sin señales de uso indebido.

Cada solicitud será evaluada por Luxa antes de confirmar el cambio, devolución o reembolso correspondiente.

Producto dañado o con falla

Si el producto llega dañado o presenta una falla de fábrica, te pedimos que nos contactes a la brevedad, enviando los datos de la compra y fotos o videos que permitan evaluar el caso.

Una vez recibido el reclamo, Luxa evaluará la situación y podrá gestionar el cambio, reparación, devolución o solución correspondiente.

Garantía

La planchita secadora Luxa cuenta con 6 meses de garantía por fallas de fábrica o de funcionamiento.

La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, humedad, manipulación indebida, uso no indicado o incumplimiento de las instrucciones de uso, cuidado y seguridad del producto.

Cómo solicitar una devolución o garantía

Para iniciar una solicitud, comunícate con nosotros indicando:

• nombre y apellido;
• número de pedido o comprobante de compra;
• motivo de la solicitud;
• fotos o videos del producto, si corresponde.

Correo electrónico: luxa.oficial.uy@gmail.com
WhatsApp: 091643726

Última actualización: 15 de mayo de 2025